プライバシーポリシー

Neural Dyi（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報保護法および関連法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。

当社がサービス提供を通じて取得する個人情報は、お客様との信頼関係の基盤となるものであり、その保護と適正な管理に最大限の注意を払います。

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

1. サービスの提供: お問い合わせへの対応、サービスの提供、契約の履行
2. コミュニケーション: サービスに関する連絡、技術サポート、重要なお知らせの配信
3. サービス向上: ウェブサイトの改善、ユーザー体験の最適化、新機能の開発
4. マーケティング: お客様の同意に基づく、製品情報やキャンペーン情報の配信
5. 統計分析: アクセス分析、利用傾向の把握、匿名化された統計データの作成
6. 法令遵守: 法的義務の履行、紛争解決、権利保護

当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。

• 同意: お客様から明示的な同意を得た場合（マーケティング通信など）
• 契約の履行: サービス提供契約の履行に必要な場合
• 正当な利益: 当社の正当な事業利益の追求（ウェブサイト改善、セキュリティ確保など）
• 法的義務: 税務、会計、法令遵守のために必要な場合

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保管します。

• お問い合わせ記録: 最終対応から3年間
• サービス利用記録: 契約終了から5年間
• 会計・税務記録: 法令に基づき7年間
• マーケティング同意: 同意撤回まで、または3年間活動がない場合

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 暗号化: SSL/TLS通信による転送時の暗号化、保存データの暗号化
• アクセス制御: ロールベースのアクセス権限管理、多要素認証の実装
• 監視: 24時間体制のシステム監視、不正アクセスの検知と防御
• 定期評価: セキュリティ監査、脆弱性評価、インシデント対応訓練
• 従業員教育: 個人情報保護に関する定期的な研修とガイドライン遵守

お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。

当社は、サービス提供のために、お客様の個人情報を日本国外のサーバーに保管する場合があります。データ転送先の国が十分なデータ保護レベルを確保していない場合でも、標準契約条項の締結、適切なセキュリティ対策の実施により、お客様の個人情報を保護します。

現在、当社はクラウドインフラストラクチャとして、ISO 27001認証を取得した事業者のサービスを利用しており、お客様のデータは適切に保護されています。

当社のウェブサイトでは、サービスの向上とユーザー体験の最適化のためにCookieを使用しています。Cookieの詳細な情報、管理方法については、Cookieポリシーをご確認ください。

当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当社サービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。当社が18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。

当社は、法令の変更、事業内容の変化、技術の進歩などに対応するため、本プライバシーポリシーを随時見直し、変更することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で告知するか、お客様に直接ご連絡いたします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。

当社における個人情報の取り扱いに関する責任者は以下の通りです。

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求、その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

当社の個人情報の取り扱いに関してご不満がある場合、お客様は個人情報保護委員会または該当する監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。ただし、まずは当社までご連絡いただき、問題解決を図ることをお勧めします。